Ваш камин - это наше дело. Секреты работы менеджера компании Домотехника

Данная статья будет посвящена внутренним процессам работы компании «Домотехника». Заказчик их не всегда замечает, но в этом и есть их ценность. Каждый день в салоны нашей компании по всей стране приходят клиенты, выбирают камины и планируют то, как он будет выглядеть у них дома или на даче.

Персональный менеджер — пусть процесс выбора и установки очага будет приятным

Момент подготовки и выбора может быть очень утомительным, так как многое приходится продумывать до мелочей, взвешивать и учитывать. В этом случае на помощь нашим клиентам приходит персональный менеджер, предлагая исключительно те решения и варианты, которые будут не только отвечать ожиданиям заказчика, но и всецело удовлетворять его условиям. И то, что в «Домотехнике» есть огромный выбор отопительных приборов, действительно облегчает нам работу. Так как можно найти оборудование под любые цели, вкусы и требования покупателя, какими бы сложными они, эти требования, ни являлись.

Тонкое соотношение всех пожеланий клиента и параметров дома, готовящегося принять камин в свое лоно

Первый вопрос, который задает менеджер нашей компании заказчику — это «какова цель установки печи или камина?». Как только мы совместно с клиентом находим ответ на этот вопрос, наступает время выбирать камин или печь своей мечты. Не удивляйтесь, если менеджер предлагает на выбор только два или три изделия, ведь он соотносит все необходимые условия и параметры: площадь, вес, мощность, дизайн, допустимые габариты, возможность распределения тепла и многие другие.

Несколько вариантов работы персонального менеджера с проектами печей и каминов

Когда решение о камине принято, возможно несколько вариантов:

1. Камин на заказ. В этом случае менеджер работает с вашими пожеланиями, камнерезным цехом, партнером компании «Домотехника» - заводом «Вулкан» для создания дымоходной трассы, а также с монтажным отделом и отделом проектирования. Работа эта действительно серьезная и требует некоторого времени. Без специальной подготовки проводить ее невозможно, поэтому все без исключения специалисты нашей компании проходят усиленное обучение, практику, тренинги и постоянное повышение квалификации, в том числе, на заводах — производителях отопительного оборудования.
2. Готовый камин. Устанавливается тоже с предварительной подготовкой. В таком случае менеджер связывается с инженерным отделом и на объект к клиенту совершенно бесплатно выезжает инженер-сметчик. Несмотря на то, что устанавливается готовый камин, нам важно удостовериться, что все необходимые нормы безопасности соблюдены и отопительное оборудование будет максимально безопасно для жителей дома.
3. Бывают ситуации, когда установка камина не производится нашей компанией. Например, когда у вас уже есть камин из кирпичной кладки и все что нужно - это вставить кассету. В этом случае заказчик тоже не остается без внимания. Нам важно предупредить клиента о нормативах установки топки, удостовериться, не нужна ли загильзовка дымохода. Таким образом, кроме купленной топки, у клиента уже будет четкое понимание того, что нужно сделать и на что обратить внимание во время монтажа и эксплуатации

Передумали? Не страшно! Мы обо все позаботимся

В процессе монтажа может возникнуть ситуация, когда заказчик передумал. Тогда именно менеджер координирует изменения проекта и его стоимость. Мы видим все изменения в чертежах и счетах, поэтому даже если вы изменили свое решение в последний момент - ничего страшного, мы обо всем позаботимся.

«Домотехника» - безопасность вашего дома и семьи все четыре сезона!

Когда установка очага и дымохода произведена, камин сдается клиенту только после предварительной протопки. Это, на первый взгляд, очевидное условие сдачи камина далеко не всегда соблюдается другими компаниями. В «Домотехнике» мы не просто сдаем проект. Мы следим за работой камина все четыре сезона, чтобы удостовериться в качестве проделанной работы. Если у вас появится малейшее сомнение в правильной работе камина, сервисный инженер выезжает на объект бесплатно и проводит необходимый осмотр.

Добро пожаловать в нашу дружную и ответственную семью

Интересный и немаловажный факт отношений менеджера и заказчика в том, что они не заканчиваются. Доверив безопасность своего дома компании «Домотехника», вы становитесь частью ее семьи. Обратившись в любой из салонов, можно без труда найти историю всех своих заказов и работ. Кроме того, вам будут предоставлены скидки на индивидуальных условиях.

Помните, безопасность вашей семьи и дома — это самое важное. И в основе этой безопасности стоит правильный выбор менеджера, который позаботиться о наивысшем качестве всех работ и ее итогов. Обращайтесь в компанию «Домотехника» за качественными, безопасными и доступными услугами!